При сбое на нашей стороне оплаченная сказка возвращается на баланс автоматически, и заказ можно повторить бесплатно. Специально обращаться для этого не нужно.
Напишите на tok911@ya.ru и укажите имя пользователя Telegram и дату оплаты. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Неизрасходованные сказки из пакета возвращаются пропорционально: из суммы вычитается стоимость уже полученных сказок по цене 300 ₽ за штуку.
Услуга считается оказанной в момент отправки файлов. Возврат за полученную сказку возможен по договорённости — если результат оказался некачественным, напишите нам, мы разберёмся и, как правило, переделаем бесплатно.